Google: le recensioni anonime su My Business non saranno più visibili

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Google: le recensioni anonime su My Business non saranno più visibili

E’ ufficiale: le recensioni anonime su Google My Business non sono più visualizzabili.

Anche se non c’è alcuna comunicazione ufficiale da parte di Google, sembra che My Business abbia smesso di dar peso alle recensioni anonime sulla valutazione complessiva di un’azienda.

Ad accorgersi della rimozione delle recensioni anonime dalle pagine Google sono state due persone che hanno avviato una conversazione su Twitter in cui sostenevano di aver notato che le recensioni anonime dalle pagine di Google My Business dei loro clienti erano scomparse.

 


Con molta probabilità, la scelta di Google di eliminare le recensioni in anonimato è motivata dalla volontà di aumentare sempre di più la qualità di servizio delle sue applicazioni.

Recensioni anonime Google: come sfruttarne la rimozione

Le recensioni anonime pubblicate sulle pagine aziendali sono state spesso le più feroci e finalmente è arrivato il momento di sfruttare al meglio la rimozione da parte delle aziende.

Senza reviews anonime sarà possibile infatti:

  • Tenere sotto controllo i commenti a 360 gradi;
  • Avere una visione d’insieme trasparente di tutti i giudizi ricevuti;
  • Gestire meglio il rapporto con i clienti;

Questo offre all’impresa una grossa opportunità di ottimizzare la customer care, così nel caso di commenti negativi sarà ancora più facile capire dove si è sbagliato e come migliorare il servizio in futuro.

Leggi anche Google risponde alle richieste degli utenti direttamente dalla SERP: meno click sui siti web?

 

E tu hai mai ricevuto commenti anonimi sulla pagina aziendale?

 

Valentina – Promuoviweb • Strategie di Web Marketing su misura

 

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